Política de devolución y reembolso
Política de reembolso y devolución
La satisfacción del cliente es nuestra principal prioridad.
Si no está satisfecho con nuestros productos, comuníquese con nosotros dentro de los 15 días posteriores a la fecha de su pedido por correo electrónico a lkzhang917@hotmail.com. Los gastos de envío no se reembolsarán a menos que haya un error de nuestra parte. Todas las devoluciones deben contar con la autorización de devolución de un representante de Kecloud antes de realizar la devolución, no pagamos el envío de devolución. Las devoluciones tendrán la opción de reembolso o cambio equivalente.
Tenga en cuenta:
- El producto devuelto/cambiado debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original. Los tés y los artículos de pedidos especiales no se pueden devolver.
- Tan pronto como nos devuelva su artículo y lo recibamos en nuestro sistema, enviaremos rápidamente una solicitud de reembolso a su banco. Tenga en cuenta que, si bien los fondos se deducen instantáneamente de nuestra cuenta, algunos bancos pueden tardar de 5 a 7 días hábiles en procesar y publicar estos reembolsos en su cuenta.